利用規約

第1条（適用）

本規約は、MOTO AGENCY（以下「当サービス」）が提供するすべてのサービスの利用に適用されます。 ご利用にあたっては本規約に同意いただく必要があります。

第2条（利用登録）

登録希望者が当サービスの定める方法によって利用登録を申請し、当サービスがこれを承認することによって、利用登録が完了します。 未成年者は保護者の同意のもとでご利用ください。

第3条（禁止事項）

以下の行為を禁止します。

• 虚偽の情報の登録
• 他のユーザーへの迷惑行為・なりすまし
• 当サービスの運営を妨げる行為
• 不正アクセスやシステムへの攻撃
• 法令または公序良俗に違反する行為
• デジタルカルテを車両と切り離して単体で有償取引する行為
• 当サービスを、自分の車両の整備や利用についての相談という本来の目的以外に使うこと
• 当サービスの情報を抜き出す・集める目的で、質問を繰り返したり、自動の手段を使ったりすること

第4条（サービスの提供・変更・停止）

当サービスは、ユーザーへの事前通知なしにサービス内容の変更・停止を行うことがあります。 これによりユーザーに損害が生じた場合の当サービスの責任は、第6条（免責事項）の定めによります。

第5条（当サービスの役割）

当サービスが行うことは、次のとおりです。

• 車両情報の記録
• 本人確認
• 履歴の検証
• 情報の提供
• 加盟店の紹介および加盟店とユーザーの引き合わせ

当サービスが行わないことは、次のとおりです。

• 整備または売買の契約の当事者となること
• 代金を収受すること
• 料金や条件を当事者に代わって決めること。料金や条件は当事者が決めます。 当サービスは参考となる価格や相場の幅を示すことがありますが、これを当事者に代わって決めることはなく、 示した価格による結果を約束するものでもありません。
• 契約が成立すること、または整備の結果を約束すること

加盟店には、特定整備の認証を受けた加盟店と、認証を受けていない加盟店があります。 各加盟店の認証の有無および範囲は、当該加盟店が提出した認証の書面と当サービスの確認にもとづいて表示します。 当サービスの確認は書面の確認までであり、加盟店の整備の品質を保証するものではありません。

加盟店は、整備の一部を他の事業者に依頼することがあります。 その場合も、ユーザーに対する責任は依頼を受けた加盟店が負います。

車台番号およびエンジン番号の確認は加盟店が行うものであり、当サービスが車両の真正性を保証するものではありません。

第6条（免責事項）

当サービスのAIコンシェルジュおよび車両検索が提供する情報・検討支援は、整備や購入の判断に資する中立的な情報提供であり、 特定の整備内容・車両・取引を推奨・保証するものではありません。 整備・修理・売買の最終判断は、ユーザーご自身の責任において、専門家または加盟店に確認のうえ行ってください。

当サービスが提供する情報は判断の参考となるものであり、当サービスは、提供情報の正確性・完全性および整備その他の作業の結果を保証しません。 当サービスは役務の提供であり、特定の結果の達成を請け負うものではありません。

当サービスの故意または重大な過失による場合を除き、当サービスが負う責任は、通常生じる損害の範囲に限られます。

また、当サービスのAIが規約・プライバシーポリシーの内容について案内する場合がありますが、 これは理解を補助する参考情報であり、正式な内容は本規約および本ポリシーの定めによります。

第7条（個人情報の取扱い）

個人情報の取扱い（収集・利用目的・国外移転・第三者提供・統計情報の作成等を含む）については、 別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、ユーザーは本規約への同意とあわせてこれに同意するものとします。 また、ユーザーが本サービスを通じて加盟店とつながり（整備の依頼、加盟店の選択その他、その契機・方法を問いません）、これに同意した場合、 登録済みの個人情報（氏名・住所）および当該車両の整備履歴（カルテ）が当該加盟店に共有されます。 整備記録（事実情報）の加盟店間での共有、および識別情報（氏名・住所）の開示の範囲・方法・取消しの詳細は、 プライバシーポリシーの定めによります。

第8条（利用の停止・登録の取消し）

1. ユーザーが第3条の禁止事項に違反した場合、当サービスは、事前の通知なく利用を停止し、または登録を取り消すことができます。
2. 事業または営利の目的で第3条の禁止事項に違反した者が当該違反により得た利益の額は、当サービスに生じた損害の額と推定します。

第9条（紹介クーポン）

1. ユーザーが、本サービスに加盟していない事業者を本サービスに紹介し、当該事業者の加盟が成立した場合、 当サービスは、当該ユーザーに対し、紹介された加盟店でのみ使えるクーポンを発行することがあります。 紹介できる事業者は、特定整備の認証の有無によって限定されません。
2. クーポンの額、発行の有無その他の条件は、当サービスが本サービス上に表示して定めます。
3. クーポンは現金と引き換えることができません。ユーザーがクーポンを使用した場合、 当サービスがその額を当該加盟店に支払い、残額はユーザーが当該加盟店に支払います。
4. クーポンの使途に制限は設けません（工賃・部品代のいずれにも使用できます）。
5. クーポンの期限は次のとおりです。
   • 加盟の日から1年以内に、ユーザーがクーポンを使用する車両を選ぶ必要があります （車両を選ぶことが使用の意思表示となります）。
   • 使用の意思表示から3か月以内に、加盟店が作業の内容を確定させる必要があります。
   • 加盟の日から1年6か月を経過したクーポンは、作業の内容が確定していても消滅します。
   • 使用の意思表示によって1年の期間は止まり、3か月の期間に切り替わります。 3か月の期間が経過したときは使用の申請を取り消し、1年の期間に残りがあるときはそこに戻します。
6. 1人のユーザーに発行するクーポンの数、および同時に保有できるクーポンの数に上限は設けません。
7. 紹介された加盟店が加盟を終了し、クーポンが使用されないまま残った場合、 当該クーポンはユーザーのアカウントに保留され、次に当該ユーザーが紹介した加盟店で使用できます。 保留の期間は、元の期間の残りまたは3か月のうち長い方とします。
8. 加盟を終了した事業者が再び加盟した場合、クーポンは発行されません。
9. クーポンは、ユーザーによる紹介という行為に対する対価であり、 当サービスは、これによってユーザーと加盟店との間の整備の契約の当事者となるものではありません。

第10条（退会）

ユーザーはアプリ内の退会機能からいつでも退会できます。退会時の個人情報および車両履歴（カルテ）の取扱いは、 プライバシーポリシー「10.」に定めるとおりとします。当サービスが取扱主体である個人情報は削除され、 加盟店に保持される個人情報は退会手続において加盟店ごとに残す／削除を選択でき、 匿名化された車両履歴は車両に固着して残り、次の所有者に承継される場合があります。 なお、削除を選択された場合も、認証を受けた整備加盟店が実施した特定整備に係る記録は、 法令（道路運送車両法）に基づき記載の日から2年間、法定の記載事項に限り保存され、期間経過後に削除されます （詳細はプライバシーポリシー「10.」参照）。 カルテを車両と切り離して単体で有償取引する行為を禁止します。

第11条（加盟店の検索結果の並び順）

1. 当サービスの加盟店検索における表示順は、次のとおり決定します。
   • 距離を優先する表示では、ユーザーが選択した距離の範囲内にある加盟店を、 基準点からの直線距離の近い順に表示します（距離が同じ場合は加盟店の名称の順）。
   • 全国を対象とする表示では、距離を用いず、所在地の地域順（都道府県の順）に表示します （同じ地域内では市区町村の順、次に加盟店の名称の順）。
   • キーワードが入力された場合は、加盟店の名称または所在地（都道府県・市区町村）が 当該キーワードに当てはまる加盟店のみを表示します。
2. 一覧に表示する加盟店は上位20件とし、地図には、当てはまった加盟店のうち所在地が判明しているもののすべてを 表示します（地図に表示する件数の制限は設けません）。
3. 依頼したい作業に対応する分野を登録しており、加盟から一定の期間内にあり、かつ当該作業の実績の記録が まだない加盟店は、一覧とは別の枠に表示することがあります。 この枠は一覧の並び順に影響せず、枠の中の表示順は距離の近い順とします。
4. 当サービスは、広告その他の対価を受けて表示順を変更することを行いません。 広告の枠を設ける場合は、広告であることおよび表示順への影響を、本規約またはサービス内の案内において明示します。
5. 当サービスは、依頼したい作業に対する実績および評価を表示順に反映する仕組みを設けることを予定しています。 この仕組みを導入する場合その他表示順の決定方法を変更する場合は、事前にアプリ内またはLINEにてお知らせします。 評価の値そのものは表示しません。
6. 表示順に関するご意見および苦情は、アプリ内のお問い合わせフォームまたはLINEの公式アカウントにて受け付け、 当サービスは誠実に協議のうえ対応します。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

本サービスは、日本国内での利用を前提として提供します。 本規約は日本法に準拠し、紛争は神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。