プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当サービスは、サービスの提供・改善のため、以下の情報を収集します。

• 氏名・メールアドレス等の登録情報
• LINEアカウント情報（LINE連携をご利用の場合）
• 車両情報・整備履歴等のご利用情報
• AIコンシェルジュとの対話内容、車両検索への入力内容

2. 利用目的

当サービスは、収集した情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供および運営
• お問い合わせへの対応
• AIコンシェルジュおよび車両検索における、利用者ご本人の車両情報・整備履歴・対話内容を用いた 整備・購入検討の支援および提案の生成（当該処理にはAIによる自動解析・プロファイリングを含みます）
• 特定の個人を識別できない統計情報・匿名加工情報の作成、ならびにこれを用いたサービス改善および事業活用
• サービスの安全管理、不正利用の防止
• 法令に基づく対応

3. 個人データの取扱いの委託

当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いをクラウド基盤・メッセージング基盤等の事業者に 委託することがあります。委託先には、当該事業者が国外に所在し、又は国外のサーバーにデータを保管する場合を含みます。 委託先に対しては、当サービスの個人情報保護の水準と同等の保護措置を契約等により確保し、適切な監督を行います。

4. 外国にあるサーバーでの保管・国外移転（越境移転）

当サービスは、サービス基盤として外部のクラウドサービス（Supabase 等）を利用しており、 利用者の個人データが日本国外（現時点では米国）のデータセンターに保管される場合があります。

(1) 委託に伴う国外保管（米国）

当該保管は前条の委託に該当します。当サービスは、保管先である米国について、適切かつ合理的な方法により取得した 当該国の個人情報保護制度に関する情報を踏まえ、委託先との間で本人の権利利益を保護するために必要な相当措置を継続的に講じます。 当該外国の名称、当該国の制度の概要、および委託先が講じる保護措置の概要は、本ポリシーまたは当サービスの定める方法により公表し、 利用者の求めに応じて情報提供します。

(2) 将来の海外提携事業者への提供

当サービスは、将来の海外展開に伴い、海外の提携事業者（地域ライセンシー等）に対して、 越境取引の遂行・本人確認・車両履歴の承継に必要な範囲に限り、利用者の識別情報・連絡先等の個人データを提供する場合があります （例：利用者が海外の利用者や提携事業者と直接取引を行う場合、所有する車両が国外に輸出され履歴を引き継ぐ場合など）。 提供は必要最小限とし、相談・検索の入力内容その他これに準じる情報は移転の対象としません。 この場合、当サービスは、移転先の外国の名称、当該国の個人情報保護制度の概要、および移転先が講じる保護措置に関する情報を あらかじめ提供したうえで、利用者ご本人の同意を得て実施します。 移転先の国名は、確定したものを当サービスの所定のページにおいて利用者が随時参照できる形で公表します。

(3) 国外からの利用

当サービスは日本国内での利用を前提に提供していますが、国外からアクセス・利用される場合があります。 その場合も、利用者の個人データは本ポリシーおよび日本法に従って取り扱われ、本条のとおり国外サーバーに保管されることがあります。 利用者は、自らの利用が現地の法令に適合するか確認する責任を負います。

5. 第三者提供

当サービスは、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 利用者ご本人の同意を得た場合
• 法令に基づく場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合（3.）
• 海外提携事業者へ提供する場合（4.(2)。ご本人の同意に基づきます）

なお、特定の個人を識別できないように加工・集計した統計情報および匿名加工情報は、上記の制限の対象外として、 第三者への提供（データライセンスを含む）に用いることがあります。詳細は次条「6.」に定めます。

加盟店について：利用者が加盟店を利用する場合、当該加盟店は、 利用者との関係に基づき取得・保有する利用者の個人情報について、当サービスの運営者とは独立した個人情報取扱事業者として、 自己の責任で取り扱います。運営者は、加盟店に対し本サービスの場および記録基盤を提供する役務を行うものであり、 加盟店に個人データの取扱いを委託するものではありません。 利用者の氏名・連絡先等の識別情報が加盟店に開示されるのは、利用者ご自身が当該加盟店への開示を求め、 または当該加盟店を選択した場合に限られます（ご本人による提供）。 運営者が、利用者の能動的な操作なく、これらの識別情報を加盟店に提供することはありません。 具体的には、利用者が本サービスを通じて加盟店とつながる際（整備の依頼、加盟店の選択その他、その契機・方法を問いません）、 当サービスは利用者に対し、登録済みの個人情報（氏名・住所）および当該車両の整備履歴（カルテ）を 当該加盟店に共有してよいかを確認します。 利用者がこれに同意した場合（アプリ内の設定・アプリ内の通知またはLINEでの同意を含みます）に限り、 登録済みの個人情報（氏名・住所）および当該車両の整備履歴（カルテ）が当該加盟店に提供されます。 これは、加盟店が整備を行い、必要な場合に法令（道路運送車両法等）に基づく整備の記録を作成・保存するために用いられます。 当該共有は、利用者がアプリの設定からいつでも加盟店ごとに取り消すことができます。 ただし、取消し後も、加盟店が法令に基づき保存義務を負う記録については、当該義務の範囲で保持されることがあります。 なお、整備記録（車両・整備に関する事実情報）は、利用者が利用する加盟店の間で既定で共有されることがありますが、 利用者は共有しないことを選択できます。 加盟店が発行した仮アカウントをご本人が引き継ぐ（本人化する）場合も、 当該加盟店が当初から保有していた個人情報については、引き続き当該加盟店が取扱主体です。 加盟店が取扱主体である個人情報の開示・訂正・削除等の請求は、当該加盟店に対して行うことができます。

6. 匿名加工情報・統計情報の作成と事業活用

当サービスは、収集した情報をもとに、特定の個人を識別することができず、かつ元の個人情報を復元することができないように 加工した統計情報および匿名加工情報を作成し、サービス改善および第三者へのデータ提供（データライセンスを含む）に 利用することがあります。

• これらの情報は、車両・整備・取引等の事実に基づく集計であり、個人を特定する情報を含みません。
• 当サービスは、これらの情報から特定の個人を再識別する行為を行わず、提携事業者に対しても再識別を禁止します。
• 匿名加工情報を作成・提供する場合は、法令に従い、含まれる情報の項目および提供の方法を公表します。
• 利用者は、ご自身に由来するデータをこの事業活用の対象から除外するよう求めることができます（オプトアウト。お問い合わせ窓口より受付）。

なお、AIコンシェルジュ・車両検索・対話に入力された内容そのもの、および個別の取引・交渉の記録 （特定の個人を識別し得る単位のもの）は、それ自体を第三者に提供することはありません。 事業活用の対象となるのは、これらを特定の個人を識別できず、かつ元の個人情報を復元できないように集計・匿名化した 統計情報に限られます。

7. 車両履歴（カルテ）の国外を含む活用

車両に固着する整備・走行等の履歴（カルテ）は、特定の個人を識別する情報を含まない車両の事実として、 国外を含む車両の移転先・提携事業者において参照・追記される場合があります。 これらの利用において個人を特定する情報は対象となりません。

8. 情報の管理

個人情報の漏洩・滅失・毀損を防ぐため、適切なセキュリティ対策を実施します。

9. 開示・訂正・利用停止・削除

利用者は、当サービスの保有する自己の個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求できます。 請求は退会の有無にかかわらず行使でき、お問い合わせ窓口にて受け付けます。 アプリ内の「退会」機能からも個人情報の削除が可能です。

10. 退会時の個人情報・車両履歴（カルテ）の取扱い

利用者が退会された場合の個人情報の取扱いは、次のとおりです。

• 当サービスの運営者が取扱主体である本人由来の個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・LINEアカウント情報、 対話ログ、アップロード画像、位置情報等）は、削除します。
• 利用者が関係を持った加盟店に保持される利用者の個人情報については、退会によって当然には削除されず、 本サービス上に保持されることがあります。この場合、当該個人情報の取扱主体は当該加盟店であり、運営者はこれをホストする立場にあります。 退会の手続において、運営者は関係先の加盟店を示し、加盟店ごとに当該個人情報を残すか削除するかを利用者が選択できる機会を提供します。 残された個人情報の開示・訂正・削除等の請求は、当該加盟店に対して行うことができます。
• 退会された利用者の個人情報は、第6条の統計情報・匿名加工情報の作成には用いません。
• 車両に固着する整備・走行等の履歴（カルテ）は、ご本人を特定できないように匿名化したうえで車両側に残り、 当該車両の次の所有者に承継される場合があります。この際、自由記述に含まれる情報は一般化（地域は都道府県、日付は年月等）し、 氏名・連絡先・住所等の直接識別子は削除します。ナンバープレート情報は残しません。
• 削除を選択された場合も、認証を受けた整備加盟店が実施した特定整備に係る記録については、当該加盟店が法令（道路運送車両法）に基づき、 法令の定める記載事項を記載の日から2年間保存します。この保存の対象は当該記録のうち法令が定める事項に限られ、その余の情報は削除されます。 保存期間が経過した情報は削除されます。なお、認証を受けた整備加盟店による特定整備以外の記録（他の業種の加盟店の記録を含みます）には、 この保存は適用されず、削除の対象となります。
• 上記以外で法令上の保存義務がある情報は、削除請求に対しても当該義務の範囲で保持します。
• カルテを車両と切り離して単体で有償取引する行為は、利用規約により禁止されます。

11. Cookieの使用

当サービスは、認証・セキュリティ目的でCookieを使用します。

12. お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、LINEの公式アカウントまたはアプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。