ライダーと工場の間に入り、受付前の「すり合わせ」を自動で行います。
「どこが悪いか分からないけど変な音がする」という曖昧な依頼
電話口での聞き取りに時間がかかる
来店してみたら想定外の車種・状態だった
作業内容の認識ズレでトラブルになった
ライダーがLINEで相談
ライダーは工場に直接連絡する前に、MOTO AGENCYのLINEへ相談します。AIチャットが会話形式で症状・車種・走行距離・状況を聞き出します。
情報が自動で整理される
「なんか変な音がする」という曖昧な表現も、会話を通じて「低速走行時に後輪あたりから金属音、3日前から」のように具体化されます。
整理済みの依頼が工場に届く
車種・年式・症状・状況・希望日程がまとまった状態で工場へ通知されます。工場は受け取るだけで、すぐに作業の見当をつけられます。
スムーズな受付・対応
事前情報があるため、来店前に必要な部品の手配や作業時間の確保ができます。お客様満足度と作業効率が同時に上がります。
電話での聞き取り時間がゼロになる
来店前から作業の準備ができる
認識ズレによるクレームが減る
1件あたりの対応コストが下がる