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内容が整理された
依頼が届く仕組み

ライダーと工場の間に入り、受付前の「すり合わせ」を自動で行います。

よくある受付時の課題

「どこが悪いか分からないけど変な音がする」という曖昧な依頼

電話口での聞き取りに時間がかかる

来店してみたら想定外の車種・状態だった

作業内容の認識ズレでトラブルになった

MOTO AGENCYの流れ

  1. 💬

    ライダーがLINEで相談

    ライダーは工場に直接連絡する前に、MOTO AGENCYのLINEへ相談します。AIチャットが会話形式で症状・車種・走行距離・状況を聞き出します。

  2. 🗂️

    情報が自動で整理される

    「なんか変な音がする」という曖昧な表現も、会話を通じて「低速走行時に後輪あたりから金属音、3日前から」のように具体化されます。

  3. 📩

    整理済みの依頼が工場に届く

    車種・年式・症状・状況・希望日程がまとまった状態で工場へ通知されます。工場は受け取るだけで、すぐに作業の見当をつけられます。

  4. スムーズな受付・対応

    事前情報があるため、来店前に必要な部品の手配や作業時間の確保ができます。お客様満足度と作業効率が同時に上がります。

工場側のメリット

電話での聞き取り時間がゼロになる

来店前から作業の準備ができる

認識ズレによるクレームが減る

1件あたりの対応コストが下がる

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